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1. Grundsätzliche Leistungen: |
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Beim Kauf der EMBE Software erhalten Sie 3 Monate telefonischen Support und eine E-Mail Adresse für Supportanfragen über den Gewährleistungszeitraum. Programmupdates erhalten Sie kostenlos auf CD-Rom oder über Internet. Über E-Mail erhalten Sie fachlichen und technischen Rat durch unsere Mitarbeiter. Die Programmpflege wird lt. den gesetzlichen Bestimmungen für 2 Jahre garantiert. |
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2. Schulungen: |
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Auf Wunsch führen wir individuelle Schulungen zum Gebrauch der Software oder fachliche, themenzentrierte Schulungen für Sie oder Ihre Mitarbeiter durch. Hierfür stellen wir kompetente Mitarbeiter mit hohem Fachwissen zur Verfügung. |
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3. Supportverträge: |
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Durch Abschluss eine EMBE Software-Service Vertrages erhalten Sie innerhalb des Vertragszeitraumes umfassende fachliche und technische Beratung, alle Produktinnovationen (Upgrades) schon vor den offiziellen Releaseterminen zu einem kalkulierbaren Preis. So sind Sie immer auf dem aktuellesten Stand und erhalten sofortige Unterstützung. Programmaktualisierungen und Serviceleistungen können im geschützten Servicebereich von unserem Webserver geladen werden. Alternativ bieten wir einen gesondertern User-Service-Vertrag an, der die fachlichen und technischen Support-Dienstleistungen und die Pflege der Stammdaten und Steuersysteme umfasst. Hiermit erhalten Sie ausserdem einen Rabatt für Programmupgrades.
Die Servicegebühren richten sich nach dem Volumen der erworbenen Softwarelizenzen. |
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4. Individuelle Softwareentwicklung: |
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Die EMBE Software wird ständig weiterentwickelt und an die neuen Gesetzgebungen und Marktgegebenheiten angepasst. Wir nehmen gerne Ihre persönliche Anregungen entgegen und fügen diese in den Entwicklungsprozess mit ein. Auf Wunsch programmieren wir von Ihnen benötigte Softwareerweiterungen und Schnittstellen im Auftrag. |
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